Por motivos de mantenimiento, los sistemas no estarán disponibles el miércoles 2-12-20 21:00hs Central European Time durante 4 horas

Política de privacidad



1Introducción
1.1Aviso de privacidad de la información personal recopilada por Autorola.
La protección de su información personal es muy importante. Este aviso de privacidad está destinado a informarle, de cómo utilizamos su información personal.

Si tiene problemas para leer este aviso de privacidad o necesita ayuda para entenderlo, contáctenos a través del siguiente número de teléfono y le ayudaremos lo mejor posible: +34 91 781 15 29.

También usamos cookies. Please click on the Cookie Icon in the bottom left corner of the screen for details on how we use cookies.
2Contacto
2.1La compañía que recopila sus datos, conocida como controlador de datos, es:

Autorola A/S
Skibhusvej 52A
DK-5000 Odense C
Denmark
Tel: +45 70 20 16 61
E-mail: kundecenter@autocom.dk


Su contacto principal y la compañía encargada del tratamiento de sus datos, conocido como responsable del tratamiento de datos, es:

Autorola.es
Calle Príncipe de Vergara nº81, 1º
28006 Madrid
Tel: +34 91 781 15 29
E-mail: servicioalcliente@autorola.es

2.2Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos su información, y no podemos ayudarle, debe comunicarse con la autoridad de protección de datos:

Agencia de Protección de Datos
C/Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel: +34 91399 6200
Correo electrónico: internacional@agpd.es
Website: https://www.agpd.es/

2.3Su información personal está protegida por la ley a través del Reglamento General de Protección de Datos (2016/679)

(REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de esos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46 / CE (Reglamento general de protección de datos)).
3Personas que se registran en Autorola
3.1Cuando se registra como usuario de los servicios de Autorola, la compañía requiere su información de contacto. Su información se utilizará para el desempeño y ejecución de los servicios de Autorola, concretamente para verificar su identidad y para brindarle acceso a los sistemas contratados.

A menos que exista un reclamo legal, intentamos eliminar o anonimizar sus datos personales recopilados mientras navega por nuestros sitios 1 año después de su último inicio de sesión o 5 años después de la última vez que compró o vendió algún vehículo. Por favor, espere un margen de tiempo ya que no verificamos la información para eliminar todos los días.
3.2Existen ciertos casos en los que compartimos su información personal con terceros para realizar el servicio acordado. Estos casos incluyen, cuando usted vende o compra vehículos o sistemas, cuando no paga las facturas de Autorola, cuándo las autoridades solicitan dicha información en relación con la investigación de delitos.

Las categorías de los destinatarios son:

  • Auditores financieros
  • Comprador de vehículos
  • Vendedor de vehículos
  • Nuestro banco
  • Nuestra empresa de cobro de deudas
  • Nuestra empresa de recuperación de deudas
  • Empresa de firma de contrato digital
  • Las autoridades
  • Nuestros socios de respaldo de datos
  • Proveedores de servicios de SMS
  • Campas donde se retiran los vehículos adquiridos
  • Compañías de transporte en el caso en el que usted contrate el mismo para el traslado del vehículo a sus instalaciones
3.3Transferiremos el certificado de registro del vehículo a países fuera de la Unión Europea en los casos en que usted venda vehículos fuera de la Unión Europea. The buyer requires the vehicle registration certificate to transfer the vehicle to a new owner and therefore we transfer the certificate to the new owner in order for the new owner to establish the legal claim over the vehicle.
4Cuando navega por nuestra web
4.1Recopilamos información sobre las páginas que visita, los vehículos que mira, los vehículos que agrega a su lista de favoritos, las campañas que le llevan a nuestros sitios, etc. Esto se utiliza para recomendarle vehículos relevantes según sus preferencias, con fines de comercialización y para optimizar la experiencia del usuario con el objetivo de mejorar las ventas. También utilizamos la información recopilada para sugerir compradores potenciales a nuestro equipo de ventas.
4.2A menos que exista un reclamo legal, intentamos eliminar o anonimizar los datos recopilados sobre usted mientras navega por nuestros sitios 1 año después de su último inicio de sesión o 5 años después de la última vez que compró o vendió algún vehículo o sistema. Por favor, espere un margen de tiempo ya que no verificamos la información para eliminar todos los días.

Tenemos un interés legal en la optimización de nuestras ventas, que creemos que es un motivo legal para recopilar y procesar su información en función de su navegación en nuestros sitios web.
4.3Utilizamos servicios de terceros para crear estadísticas anónimas para el uso de nuestros sitios web. También usamos cookies. Por favor, consulte nuestra Uso de las cookies para obtener detalles sobre cómo usamos cookies.
5Las personas que utilizan Autorola Service Desk o por otros medios solicitan ayuda
5.1Autorola ofrece soporte y ayuda para garantizar que tenga una buena experiencia al utilizar nuestros sistemas. Estamos interesados en que pueda resolver de manera oportuna los problemas que puedan surgir.

Siempre estamos dispuestos a ayudarlo cuando tenga problemas con nuestros servicios. Tenemos un interés legítimo en ayudar a nuestros clientes a utilizar nuestros servicios.

Usamos sistemas de terceros para rastrear nuestras solicitudes de soporte y la información personal que proporciona para fines de soporte puede almacenarse en un socio externo.

En los casos en los que solicite asistencia para un subsistema, es posible que tengamos que compartir la información personal que proporciona para fines de soporte a fin de obtener el respaldo requerido de nuestros socios.

Eliminaremos o anonimizamos la información personal que proporcione para fines de soporte un máximo de dos años después de que se haya resuelto su solicitud.
6Los usuarios que no tienen un comportamiento adecuado
6.1Mantenemos un registro interno de los usuarios que tienen conductas indebidas, tales como el impago honorarios, acoso reiterado a los vendedores a la hora de recoger los vehículos, intentos de estafa y mucho más

Esta información se usará para evaluar si puede continuar haciendo negocios con la parte infractora.

Tenemos un interés legal en mantener nuestros servicios profesionales, lo que significa que intentamos asegurarnos de que nuestros compradores y vendedores actúen profesionalmente.
6.2En los casos en los que no se cumple con la ley, o en caso de reclamo legal, compartiremos esta información con las partes pertinentes, como:

  • Autoridades
  • Abogados

Esta información también puede ser relevante para la auditoría financiera, ya que podría utilizarse como documentación para la pérdida de beneficios. En este caso, la información se compartirá con:

  • Auditores financieros
6.3A menos que exista un reclamo legal, o la ofensa sea tan grave que exista una justificación legal para un período de retención más largo, intentamos eliminar o anonimizar esta información 5 años después de la última vez que compró o vendió cualquier vehículo. Por favor, espere un margen de tiempo ya que no verificamos la información para eliminar todos los días.
7Compra y venta de vehículos
7.1Para facilitar una venta, el comprador y el vendedor deben intercambiar información personal y Autorola proporciona esta información a ambas partes como parte del acuerdo al suscribirse a los servicios de Autorola. Cuando finaliza una subasta, Autorola intentará ponerse en contacto con compradores potenciales, así como con el vendedor, e intentará negociar la venta.
7.2Transferiremos su información de contacto a países que no pertenecen a la Unión Europea en los casos en que usted compra o vende vehículos o bienes fuera de la Unión Europea.

Autorola utiliza una cláusula contractual estándar para garantizar la protección adecuada de su información personal en ausencia de una decisión adecuada de conformidad con el artículo 45 (3) del Reglamento General de Protección de Datos.
7.3A menos que exista un reclamo legal, intentamos eliminar o anonimizar los datos recopilados de usted después de 5 años después de la última vez que compró o vendió algún vehículo o sistema. Por favor, espere un margen de tiempo ya que no verificamos la información para eliminar todos los días.
7.4Autorola está legalmente obligado a informar los productos importados y exportados a INTRASTAT, en cuyo caso debe proporcionarles, por ley, la información personal requerida.

Autorola está legalmente obligado a dar de baja vehículos antes de la exportación o documentar que se ha realizado. Al cancelar el registro, su información personal será compartida con las autoridades pertinentes.
8Información personal requerida para el reembolso
8.1Si necesitamos reembolsar un pago, necesitamos la información de su cuenta bancaria para transferirle el dinero. Puede rechazarlo si lo prefiere, pero esto implicará un tiempo de comprobación y verificación más largo ya que no podemos realizar una transferencia directa. Le reembolsaremos el dinero en función de lo acordado en el contrato, con el objetivo siempre de promover el comercio y la cooperación en el futuro.

Compartiremos la información de su cuenta con:

  • Nuestro banco
  • Auditores financieros

La información de su cuenta bancaria se eliminará 5 años después del último reembolso. Por favor, espere un margen de tiempo ya que no verificamos la información para eliminar todos los días.
9Las personas que se niegan a pagar
9.1Según lo acordado con los clientes a través de los contratos, Autorola intentará cobrar los pagos vencidos.

Cuando Autorola y el cliente no pueden ponerse de acuerdo sobre una forma de pago, Autorola utilizará un tercero para recuperar el dinero y, en ese caso, compartirá información personal relevante con la compañía de recuperación de deudas.

Autorola no es una empresa de cobro de deudas y el propósito de utilizar un tercero es garantizar un trato justo para todas las partes.
9.2A menos que exista un reclamo legal, intentamos eliminar o anonimizar los datos recopilados de usted 5 años después de que se borre o cancele el último monto vencido. Por favor, espere un margen de tiempo ya que no verificamos la información para eliminar todos los días.
10Tus derechos
10.1De acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales recopilados por Autorola:
10.2Derecho al olvido
Autorola eliminará o anonimizará su información personal cuando así lo solicite. La eliminación de sus datos personales se realizará lo antes posible en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.

Excepciones
Autorola está obligado a eliminar sus datos siempre que las disposiciones legales no le obliguen a guardarla por posibles responsabilidades futuras y siempre que se aplique alguno de los siguientes casos:

  • Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados;
  • Usted retira el consentimiento otorgado para la recopilación y el procesamiento, y cuando no hay otro fundamento legal para el procesamiento;
  • Usted se opone al procesamiento para fines de marketing directo;
  • Sus datos personales han sido procesados ilegalmente;
  • Sus datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal a la que está sujeto Autorola;
10.3Derecho a la restricción del procesamiento
Autorola dejará de procesar sus datos personales cuando lo solicite.

Excepciones
Autorola solo está obligado a dejar de procesar sus datos siempre que se de alguno de los siguientes casos:

  • La exactitud de los datos personales es impugnada por usted, durante un período que permite a Autorola verificar la exactitud de los datos personales;
  • El procesamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicita la restricción de su uso;
  • Autorola ya no necesita los datos personales a los efectos del procesamiento, pero son requeridos por el interesado para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales;
  • Usted ha informado a Autorola de la infracción de sus intereses, derechos y libertades mientras se verifica si los motivos legítimos de Autorola prevalecen sobre los suyos.
10.4Derecho a la rectificación
Si encuentra que tenemos información personal incorrecta, avísenos y corregiremos la información.
10.5Derecho de acceso del interesado
Es su derecho tener una copia de los datos personales que Autorola tiene sobre usted. Lo proporcionaremos digitalmente a menos que se solicite lo contrario.

Se aplican más reglas para la visibilidad de sus datos personales, pero toda la información requerida debe ser cubierta anteriormente. La copia de sus datos personales se entregará tan pronto como sea posible en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.
10.6Derecho a retirar el consentimiento
Cuando nuestra recopilación y uso de sus datos personales se base en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando a Autorola.
10.7Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina. Autorola también puede enviarlo directamente a otra compañía si lo solicita.

Excepciones
Autorola solo está obligado a proporcionar sus datos personales donde:

  • Los datos son proporcionados a Autorola por usted,
  • la recopilación de datos se basa en su consentimiento o en un contrato en el que usted es parte y
  • el procesamiento se lleva a cabo por medios automáticos (lo que significa que no hay información en papel).
10.8Derecho a objeción
Tiene derecho a oponerse a cualquier procesamiento en relación con el marketing directo y cuando crea que se están violando sus derechos y libertades.

Excepciones
Autorola puede continuar procesando su información personal cuando se aplica una de las siguientes situaciones:

  • Autorola demuestra bases legítimas convincentes para el procesamiento continuo.
  • Autorola debe procesar su información personal para establecer, ejercer o defender una disposición legal
  • La base legal para el procesamiento no se basa en un interés legítimo o hecho en interés público.